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家庭救助顾问让受助人重见阳光

——通过社会购买服务 15家社会组织投身通州精准救助项目

作者:  来源:  时间:2019-10-22

“今天一早,我画画,到时候吃饭,吃药,休息一会儿,接着画画,我非常喜欢画画儿。”“今天和妈妈到超市买鸡腿、韭菜、木糖醇点心,心情很好,回家帮妈妈做饭,弟弟回家了,帮助干活,非常能干,他很辛苦,父母身体很好,我也还好,我又开始画画儿了。”……简短日记虽显稚嫩,但对北京泽丰社会工作发展中心的社工们来说,这已是莫大的惊喜,因为在他们一年多来无微不至的帮扶下,49岁的救助对象王丽(化名)的生活重见了阳光。
记者从区民政局获悉,2019年精准救助项目通过福彩公益金购买服务,采取招投标方式确定15家社工组织,全力服务社会救助困难群体,对全区残疾人、老年人和困境儿童进行重点救助,并继续突出个案帮扶项目,通过“家庭救助顾问”为救助对象送服务。截至今年9月底,已确定105个个案任务,10月底前每个个案至少完成5次精准救助服务。

故事:社工送“走心”服务  让救助对象重见阳光

家住永乐店镇的王丽,上中学时因受刺激患上精神疾病,长期吃药致使体重增至近200斤,并患有高血压、糖尿病。去年5月,王丽离婚,孩子选择和父亲外出居住,不再与她联系。恢复单身的王丽精神状态更差了,每天唯一的活动就是清早起床打扫院子里的落叶,每晚还得靠安眠药入睡。
“整个人怯怯的,缺乏安全感,像个小孩在黑暗中摸索前行。”社工还记得第一次见到王丽时的情景,那时的她眼神呆滞,只能做简单交流,由于身体肥胖,不时地气喘。去年,北京泽丰社会工作发展中心中标通州区民政局永乐店镇精准救助服务项目,王丽被列为服务对象。为了让王丽从这种没有目标的生活中解脱出来,大家试着发掘她的兴趣和特长。在一次聊天中社工发现,她对绘画特别感兴趣,就特意买了绘画工具送给她,鼓励她勇敢地画出自己的想法。第一次涂描课结束,社工给她留了作业——画一个西瓜。等社工再去时,她很高兴地把画好的西瓜拿给社工看,虽然只是简单的一个圆,中间画了几道绿色,但社工明显感到,王丽看着这个西瓜时有一种深深的满足感和自豪感。为了鼓励王丽,社工经常拿着彩笔跟她一起画。
在一次聊天中,王丽伤感地说,感觉很对不起母亲。针对这一状况,社工跟她做了深入沟通,让她了解到,自己开心,注意身体,病情缓解,就是对母亲最好的报答。社工还鼓励她多接触外面的世界,第一次社工陪她出去,她在熙熙攘攘的集市上欣喜又满足的表情,至今让社工记忆深刻。如今,在社工的鼓励下,王丽开始写日记——把每天做了什么记下来,虽然只有短短几句话,但字里行间能看到她的点滴变化。现在她睡眠有所改善,每天还会帮着妈妈做饭。每次社工们离开时,王丽都会送他们到门外,依依不舍。
其实,这样的暖心故事,在社工工作中比比皆是,这也只是通州区精准救助的一个缩影。

变化:执行式救助变服务式被动受理变主动发现

王丽接受的“家庭救助顾问”服务是精准救助实施中的重要环节,在专业社会组织的参与下,社会救助模式由“执行式”救助向“服务式”救助转变,由“被动受理”转为“主动发现”,重视村居志愿者、党员带头人、社会组织、社会工作专业力量参与精准救助,提供精准服务。“家庭救助顾问”主动了解收集符合城乡低保、低收入、特困供养、专项救助等条件的困难群众信息,开展调查登记,与专业社会组织一起,开展需求评估、救助服务、资源链接等工作。通过专业化、个性化的社会服务,增强被救助对象及其家庭的能力建设,把救助政策的外部强制支持转变为救助对象的内部自助发展,实现救助对象的脱困及自身能力提升。
今年,通州区民政局还要求,所有精准救助个案项目都要确保服务质量及效果,社工机构要配合街乡民政部门做好相关事务性工作,严格遵守定时报送机制,坚持每个月上报项目进展。
□冯维静 郭王月

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